1. Virksomhedsoplysninger
Virksomhedsnavn: RareWine Trading ApS
CVR-nummer: 41165979
Adresse: Østre Havnepromenade 26, 5. sal, 9000 Aalborg, Danmark
Email: support@rarewine.dk
Tlf. 27 12 76 10
2. Produkter og abonnement
Hos RareWine tilbyder vi et vinabonnement, hvor du modtager en nøje udvalgt vinkasse hver 3. måned (kvartalsvis). Indholdet varierer, men består typisk af 6 flasker vin, som kan inkludere rødvin, hvidvin, rosé og mousserende vin, og som minimum repræsenter en værdi af 2.500 kr.
Abonnementet er personligt og kan ikke overdrages til andre uden forudgående skriftlig aftale.
Bemærk: Ved køb af vin og andre alkoholholdige produkter bekræfter du som kunde, at du er fyldt 18 år. Det er ulovligt at sælge alkohol til personer under denne alder i Danmark.
Ved bestilling af vinabonnement hos RareWine, garanterer du at alle de oplysninger, som du giver til RareWine, er nøjagtige, opdaterede og ikke vildledende. Det påhviler dig at opdatere disse oplysninger via e-mail til RareWine på support@rarewine.dk i tilfælde af ændringer.
Du holder udtrykkeligt RareWine skadesløs i tilfælde af tredjemands misbrug eller svigagtig brug af elementer i din identifikation. I tilfælde af tyveri eller anden svigagtig brug af dine oplysninger, skal du øjeblikket give RareWine meddelelse herom med henblik på at få standset den uretmæssige brug.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og afgifter.
Betaling sker via de tilgængelige betalingsmetoder, som oplyses ved betaling (herunder Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discover, JCB, China Union Pay og Diners). Når du opretter et abonnement, giver du samtidig samtykke til, at vi løbende må trække betalingen for den aftalte abonnementsperiode. Beløbet trækkes typisk umiddelbart i forbindelse med afsendelse af den kvartalsvise vinkasse.
Der er ingen prøveperiode.
4. Levering
Vinabonnementet leveres hver 3. måned. Medmindre andet oplyses, sker levering primo marts, juni, september og december. Der leveres til den adresse, som du har oplyst ved bestilling.
Ved tilmelding får man tilsendt den seneste kasse. Ved tilmelding 7 hverdage inden næste kasse vil man ikke modtage den seneste kasse, men komme med på ovenstående.
Levering anses for sket, når varerne overgår til dig eller din repræsentant, medmindre du indgår aftale om levering med en fragtfører, som ikke er udbudt af RareWine, da levering i så fald vil anses for sket ved overgivelse af varerne til denne fragtfører.
Omkostninger til levering afholdes af RareWine.
RareWine forbeholder sig retten til at afbryde en levering, hvis der ikke er en myndig til stede på leveringstidspunktet. Kun en myndig person kan lovligt kvittere for at modtage varerne. Ved forgæves levering forbeholder RareWine sig retten til at opkræve omkostninger til ny fragt ved genlevering.
Såfremt du er forhindret i at modtage eller nægter at modtage varerne til den aftalte leveringstid, anses levering og risikoovergang for at have fundet sted på det aftalte leveringstidspunkt. Samtlige omkostninger der påløber som følge heraf, bæres af dig.
Der tages forbehold for udsolgte varer på grund af restordrer hos RareWine eller RareWines kontraktparter, i hvilket tilfælde RareWine vil være berettiget til at annullere ordren uden omkostninger for dig eller RareWine.
RareWine kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse som følge af omlevering eller afhjælpning.
5. Opsigelse af abonnement
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement ved at kontakte os skriftligt via e-mail på support@rarewine.dk.
Opsigelsen skal ske senest 7 hverdage før næste abonnementsperiode starter. Sker opsigelsen senere, vil den først træde i kraft ved efterfølgende periode.
6. Automatisk fornyelse og ændringer i aftalen
Abonnementet fornyes automatisk hvert kvartal, indtil det opsiges af kunden.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser og vilkår. Ændringer vil blive meddelt med mindst 14 dages varsel og træder først i kraft ved næste betaling. Fortsat brug af abonnementet efter ændringer betragtes som accept af de nye vilkår.
7. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager første levering.
Ønsker du at fortryde købet, skal du give os tydelig besked herom via e-mail. Du kan vælge at benytte den standardfortrydelsesformular, som Forbrugerombudsmanden anbefaler (kan findes på www.forbrug.dk).
Du skal herefter returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt RareWine, at du vil udnytte din fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer eller afsender varerne inden udløbet af de 14 dage.
Hvis du benytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for eventuelle returudgifter. Varerne skal returneres i væsentligt samme stand som modtaget.
Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for åbne flasker eller vin, der ikke kan gensælges af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.
Refusion af købesummen sker hurtigst muligt efter meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten, dog senest efter 14 dage. RareWine kan dog tilbageholde beløbet, indtil varerne er modtaget retur, eller indtil der er fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvilket tidspunkt, der er tidligst.
8. Reklamationsret
Købelovens regler om mangler og reklamation gælder. Du har 2 års reklamationsret på varer, som er behæftet med fejl eller mangler.
Hvis du ønsker at reklamere, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. Reklamationen skal altid være indeholdt en udførlig og tydelig beskrivelse af, hvori manglen består og viser sig.
Det anbefales, at du hurtigst muligt tjekker om i) det leverede svarer til de bestilte varer, som fremgår af ordrebekræftelsen, ii) varerne er blevet beskadiget under transporten, og iii) om der er fejl eller mangler ved varerne.
Vores reklamation gælder udelukkende for fejl/mangler, som kan tilskrives RareWine eller varer, der er leveret af RareWine. Reklamationen gælder ikke fejl eller skade, som er begået ved forkert håndtering af varerne.
9. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os direkte. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indsende en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Det er en forudsætning, at du først har forsøgt at løse sagen direkte med os.
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/odr
10 Forbehold for trykfejl
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, ændringer i priser, årgange og andre oplysninger. Informationerne er vejledende og baseret på bedste tilgængelige data på tidspunktet for tryk/redigering. RareWine forbeholder sig ret til at foretage justeringer uden forudgående varsel.
11 Anvendelse af kundens oplysninger og markedsføring
Personoplysninger er de oplysninger hvor vi beder om dine personlige og brugerrelaterede oplysninger, når du benytter forskellige tjenester på hjemmesiden. Vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger f.eks. ved at registrere dig, tilmelde dig et arrangement, købe en vare, tilmelder dig nyhedsbreve, konkurrencer eller deltager i en undersøgelse m.v. Det er primært oplysninger som navn, adresse, postnummer, e-mail, køn og alder, men kan også være oplysninger om interesser, kendskab til vin osv. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Ved bestemte ydelser, såsom investering, indsamler vi også CPR-nummer og identifikationsdokument, herunder eks. pas, kørekort m.m. Dette er for at overholde en retlig forpligtelse, herunder den gældende hvidvasklov. De indsamlede data sælges ikke til tredjepart.
11.1 Marketing of CRM
Bruger du en kontaktformular eller på anden vis interagerer med rarewine.com og rarewineinvest.com (herunder domænerne .DK, .IT, .SE, .NL, .ES) og nordicfreeport.com vil dine oplysninger blive gemt i vores marketing automation-platform og/eller vores CRM-system. Du kan læse mere om privatlivspolitikken for disse tredjeparts udbydere her:
• Hubspot
11.2 Logfiler
Ligesom mange andre websteder, gør vi brug af logfiler. De oplysninger inde i logfilerne indeholder Internet Protocol (IP)-adresser, browser type, Internet Service Provider (ISP), dato- og tidsstempel, henvisning/udgangs sider og antallet af klik til at analysere tendenser, administrere webstedet, spore brugerens bevægelser rundt på hjemmesiden, indsamle om demografiske oplysninger. IP-adresser, og andre af sådanne oplysninger er ikke knyttet til nogen oplysninger, der er personligt identificerbare.
11.3 Brug af billeder / video
Ved deltagelse i arrangementer/besøg hos RareWine kan der blive taget billeder/video, som i markedsføringsmæssige sammenhænge kan blive brugt i trykte og digitale medier samt på RareWines hjemmesider. Vi sikrer os, at de personer, der er afbildet ikke med rimelighed, kan føle sig krænket, udstillet eller udnyttet fx i forbindelse med markedsføring eller andet kommercielt øjemed. Du kan altid gøre indsigelse mod dette og dermed ikke give dit samtykke hertil eller tilbagetrække dit tidligere afgivet samtykke, dog ikke i igangværende kampagnemateriale eller allerede i trykt materiale*. Henvendelsen skal ske til lgj@rarewine.dk.
RareWine har overvågningskameraer på vores lokationer. Overvågningsvideoer slettes 30 dage efter optagelsen i overensstemmelse med gældende lovgivning. I forbindelse med en sag kan oplysninger opbevares i en længere periode.
*Vi gør opmærksom på, at nogle søgemaskiner indekserer billeder fra hjemmesider. Det betyder, at selv om vi fjerner billeder fra vores hjemmeside, kan billede i nogle tilfælde stadig søges frem via en søgemaskine.
11.4 Beskyttelse af personoplysninger
Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer de personlige oplysninger, du afgiver, på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger.
Vi kan dog ikke garantere 100% sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der er en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Vær opmærksom på, at du afgiver dine personlige oplysninger på eget ansvar.
I det omfang, der behandles personoplysninger om dig, har du ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Såfremt det viser sig, at de oplysninger eller data, der behandles om dig, er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse berigtiget, slettet eller blokeret. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1.
11.5 Kommunikation og ydelser
Når du benytter vores nyhedsbrev på www.rarewine.com, rarewineinvest.com (herunder domænerne .DK, .IT, .SE. .NL, .ES) og nordicfreeport.com, giver du samtykke til at oplyse os dine kontaktoplysninger i form af navn, e-mail og telefonnummer. Vi bruger alene disse oplysninger til at kontakte dig eller udføre den bestilte ydelse i relation til din henvendelse. Sender du en meddelelse via mail til os, vil de oplysninger, du angiver i mailen, ligeledes alene blive brugt til at kontakte dig i relation til din henvendelse.
Du skal være opmærksom på, at vi gemmer al korrespondance i vores IT-system. Dette gør vi for at kunne dokumentere den korrespondance, der har været imellem dig og RareWine. De personoplysninger, du har afgivet til os i forbindelse med henvendelsen, slettes automatisk efter 6 måneder, medmindre vi har en saglig grund til at opbevare den i længere tid, f.eks. hvis dette ender i et eventuel køb af serviceydelse eller forsat ønske om nyhedsbrev. Ønsker du at framelde nyhedsbreve eller en serviceydelse kan dette ligeledes gøres online eller til support@rarewine.dk.
Kunders personoplysninger vil efter gældende regler blive opbevaret hos RareWine i en periode på 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Hvis den indgået aftale f.eks. er ophørt november 2017 og regnskabsåret følger kalenderåret, er vi efter gældende regler forpligtet til at opbevare oplysningerne indtil tidligst udgangen af 2022. Når personoplysningerne ikke længere er relevante, og vi ikke er forpligtet til at opbevare dem, vil alle personoplysninger vedrørende vores kunder blive slettet. Grundet vores produkter/serviceydelser betragtes som et overvejelseskøb og dermed kræver en langsigtet samt løbende dialog, vil dette ske 2-5 år efter sidste handel/dialog (hvis ikke hvidvask- og bogføringsloven træder i kraft).